Использовать Калгари-Кембриджскую модель консультирования
Понимать и распознавать эмоции
Пользоваться инструментами эффективной коммуникации
Управлять своими и чужими эмоциями
Работать с конфликтными и тревожными пациентами
Различать особенности разных видов эмоций
Подстраиваться и создавать раппорт с собеседником